先说清楚时间线，免得糊涂。

　　2025年2月，《中国消费者报》记者卧底调查，揭开了“藏邑堂熊胆粉”在私域直播间的“苦情戏”套路——两个直播间，两个主讲人，都救过药厂“赵总”的命，都把出口新加坡的货截下来给家人们发福利。剧本雷同，台词一样，连“赵总”这个姓都懒得改。

　　来源于光明网百家号

　　这事当时闹得挺大，光明网都转了。

　　然后呢?然后到了今年，也就是2026年，陕西网《问政陕西》又接到投诉：西安一家药店，通过微信群、直播间，用几乎一模一样的话术，又在卖这款熊胆粉。客服说了，这药能治肾结石、风湿骨病、糖尿病，直供三甲医院。63岁的黄先生信了，花5880元买了130盒。

　　图源《问政陕西》后台留言

　　发现问题没有?

　　从2025年媒体曝光，到2026年再次有人中招，中间隔了整整一年。

　　这一年，够一个孩子学会走路，够一栋楼盖起三层，也够无数个老人的退休金变成那一盒盒成本极低的“神药”。

　　可这一年，似乎不够让某些监管部门把这档子事捋清楚。

　　两次曝光，两条“迷之操作”

　　咱们来看看这两次曝光之后，监管部门的反应。

　　先说2025年那次。《中国消费者报》记者卧底发现，直播间里把熊胆粉吹成“动物药的天花板”，能“打开全身的排毒通道”，原价2800元砍到198元，买十送三。记者查了生产企业，发现人家根本没有赵姓股东，产品包装上也没有“药王级”三个字。

　　铁证如山了吧?

　　结果呢?报道出来，除了厂家客服嘴硬说“我们就是药王级”，后续的行政处罚、立案调查也该有了结果。厂家也好，项目运营方也罢都应该引以为戒，不会让类似问题再出现了。打脸的是，我们旁观者错了。

　　再看今年这次。西安黄先生投诉后，莲湖区市场监管局去了现场，查了药检报告、索证索票，结论是“未发现异常情况”。至于那个在微信群里大肆宣传疗效的事儿?监管部门的说法是：“该微信群针对特定人群，属于个人服务、销售等业务信息对话平台。”

　　这话翻译一下就是：他们躲在群里吹牛，我们管不着。

　　最后，因为“案情复杂”，移交西安市市场监管执法支队莲湖大队处理。至于处理到哪一步了，黄先生问，我们也想问。

　　发现共同点了吗?

　　第一次，查了厂家，没下文。第二次，查了票据，没问题。至于虚假宣传、夸大疗效、诱导消费这些真正的“病灶”，好像都被轻轻绕过去了。

　　这就好比抓小偷，你只查他穿的鞋是不是正品，却不管他的手是不是伸进了别人口袋。

　　“和事佬”心态：大事化小，小事化了?

　　咱们得承认，私域直播确实难查。微信群一关，聊天记录一删，取证难如登天。而且这些公司精得很，注册地在西安，发货地在东北，直播团队可能在南方，想全链条打击，得跨省协调，费劲。

　　但难查，不等于查不了。

　　河南省之前搞过“穿透式执法”，顺着网线把生产、销售、直播整个链条一锅端，被立为行业典型。这说明什么?说明只要真想查，办法总比困难多。

　　问题是，有些地方可能压根没想真查。

　　你去看那些被曝光的案例，有多少最后是“移交处理”“正在调查”然后石沉大海?有多少是“商家已退款”“双方达成和解”就算完事?

　　这种“和事佬”心态，说白了就是：多一事不如少一事。

　　商家退款了，消费者不闹了，案子结了，绩效完成了。至于商家换个马甲继续骗，那是下一个辖区、下一个周期的事儿。

　　可这种“小事化了”的做法，真的“了”了吗?

　　对商家来说，这就是个信号：只要把钱退了，就没事了。违法成本几乎为零，骗成了赚一笔，骗砸了退钱，稳赚不赔的买卖，傻子才不干。

　　对老人来说，今天退了这一笔，明天又被另一个直播间套进去。因为那个直播间里的“健康顾问”比亲儿子还亲，天天问寒问暖，这种情感绑架，不是退一笔钱能解决的。

　　对国家政策来说，上面三令五申打击“神医神药”虚假宣传，到了基层却变成“查查票据、调解一下”，政策的刚性，全被这种“软执行”消解了。

　　国家政策重要，还是“和稀泥”重要?

　　这个问题，本来不该问。

　　国家市场监管总局多次发文，严禁以介绍健康、养生知识形式变相发布药品广告，严禁出现“包治百病”“根治慢性病”等断言。2025年那次曝光后，总局又部署了专项整治，要求全链条打击。

　　政策写得清清楚楚，态度明明白白。

　　可到了地方，怎么就成了“案情复杂”“移交处理”?

　　有人说，基层执法也不容易，人手少，任务重，私域直播又隐蔽，查不过来。

　　这话有道理，但不是借口。

　　私域直播再隐蔽，能隐蔽过媒体卧底?记者能加群、能看直播、能录音录像，执法人员就不能?

　　跨省协调再难，能难过老人被骗光养老钱后蹲在派出所门口哭?那年迈的父母颤抖着手按下转账密码时，可比你协调难多了。

　　所以，别拿“难”当挡箭牌。

　　真正难的，不是查不查得到，而是想不想查;不是政策不好用，而是有些人的“和事佬”心态太好用。

　　老人权益，不能总靠“记者卧底”来守

　　两次曝光，同款产品，同款套路。

　　第一次，记者卧底，曝光了。第二次，陕西网问政调查组出面，又曝光了。

　　记者很敬业，值得点赞。但问题是，不能每次都指着记者去当“编外执法者”。他们有他们的职责，监管部门有监管部门的职责。职责在谁手里，谁就该扛起来。

　　怎么扛?说几点实在的：

　　第一，抓典型，往狠里罚。 既然“藏邑堂熊胆粉”两次撞枪口，就拿它开刀。厂家、经销商、直播团队、平台，从上到下捋一遍，该吊证的吊证，该判刑的判刑。罚到他倾家荡产，让所有人都知道，这东西是红线，碰不得。

　　第二，别再“只查物不查言”。 查药品批号、查进货票据，这些是基础，但远远不够。虚假宣传的核心是“言”，是直播间里那些“包治百病”“直供三甲医院”的鬼话。查案的时候，能不能也查查这些“言”?能不能也听听录音、看看录像?

　　第三，给平台加压。 私域直播再私域，也得用微信，也得用平台。平台不能只赚流量费，出了问题就甩锅。对于那些反复被投诉、剧本雷同的账号，能不能早点预警、早点封禁?别等媒体卧底了才发现，自己天天跑数据的系统还不如记者的人工智能。

　　第四，别让“移交处理”变成“不了了之”。 移交了，就得有下文;处理了，就得有结果。老百姓看不懂什么执法支队、什么属地管辖，他们只想知道：钱追回来没有?骗子罚了没有?以后还骗不骗人了?这些，得有个交代。

　　回到开头那个问题：国家政策执行重要，还是大事化小、小事化了重要?

　　答案本来很清楚。

　　可看着这一款“神药”两年两次撞枪口还能全身而退，看着那些“移交处理”后面空荡荡的回应，看着老人一次次被“药王级”的桂冠忽悠，我有点不确定了。

　　也许在某些人眼里，“不出事”比“办成事”重要，“没人闹”比“有人管”重要，“表面平静”比“真正干净”重要。

　　但这种“平静”，是用老人的血汗钱换来的。

　　我们不想再看到明年这个时候，又有一篇曝光文章出来，主角依然是那款熟悉的“熊胆粉”，问题依然是那些熟悉的老问题。

　　老人的权益，不能总靠记者卧底去守。

　　国家政策的刚性，也不能总在“和事佬”的态度里打折。