河南品牌网  
品牌智库
经验交流>
品牌扶持>
会员品牌培育>
互联网+>
品牌榜样>
品牌榜样您的位置:首页 > 品牌智库 > 品牌榜样
国寿逆行者,竭诚为客户服务
发布时间:2020-04-29 09:30:35    

2020年4月14日两名客户急匆匆的来到孟州客服中心,向大堂经理咨询其父亲的身故手续,柜员立即为其审核资料,但发现其父亲的保单信息与现身份证上不一致,还缺少了其他的证明,同时还需要法定继承人亲临柜面签字。这两人是专门外地赶回来办理善后手续的,其中的一名女士焦急的说:“你们能不能想想办法,家里还有一个行动不便的老人没办法过来,其他几个人今天也准备外出务工了!”柜员将此情况立即汇报给柜面经理,柜面经理了解具体情况后决定特事特办,安排调查人员申聪为这位客户办理上门服务。

1588043797129147.jpg

理赔申请书上签字确认

  此时虽然孟州各村落已陆陆续续解封,但疫情隐患并未完全消除,调查人员申聪接到这个任务后,提前准备好所有资料和设备,与客户一起驱车20余里来到孟州市城伯镇岑村,陪同客户到村里开具了相关证明,见证四个法定继承人在理赔申请书上签字确认,办完手续后客户连声称赞:急客户所急,想客户所想,中国人寿的服务真好,辛苦你们了!随即调查人员与柜员交接手续,第一时间为其办理变更及理赔业务,次日10000元的理赔款已经到客户银行帐户上了,当柜员电话通知了客户时,客户再次称赞:“还是中国人寿靠谱,服务好理赔快,以后办保险还来你们公司,中国人寿值得托付”。


上一篇:重磅!中国人寿荣获新财富“最佳投资者关系公司”奖项
下一篇:临颍县南街村召开质量管理工作观摩会
 战略合作伙伴
小李补胎
同盛咨询
帅太
中国一拖
牧原集团
肯德基
必胜客
平顶山市博爱医院
河南整形美容医院
郑州市第一人民医院
郑州大桥医院
阳光产险
双汇集团
中国移动
景安
中国人寿
恒大
新华保险
好想你
Copyright ©2018 河南名优品牌管理研究院 All Rights Reserved.
办公室电话:0371-86170333  秘书处电话:0371-89971666  地址:河南省郑州市郑东新区兴荣街22号
工信部备案号:豫ICP备18017716号豫公网安备 41010702003209号 技术支持:河南科加