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海南孟女士投诉京东联合商家欺骗消费者不发货
发布时间:2022-01-14 09:10:58    浏览次数:

摘要:近日,海南孟女士向新时代消费网反映,其在京东商城购买了一袋大米,并支付了货款,结果迟迟不发货。后来商家表示因疫情不能发货,孟女士认为既然不能发货就不要将该商品上架,而且应该所有商品全部下架,遂投诉致京东,得到的答复却是只赔偿500京豆,新时代消费网介入后商家所有商品全部下架。投诉详情如下:

海南孟女士投诉京东联合商家欺骗消费者不发货


投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

2021年12月24日我在京东平台下订单,在京东商城森王晶珍拼购旗舰店花费大米一份,1月3日订单跟踪信息显示第三方卖家已经开始拣货,后来商家却称疫情原因不能发货,叫我退单。结果我查下了发货地黑龙江当地的疫情防控政策,得知哈尔滨从12月26日6时起已经恢复全市常态化疫情防控和生产生活秩序。我投诉京东客服,后2022年1月3日订单显示待岀库交付圆通快递,但几天后还是显示待岀库,后又找京东客服,京东回复,商家困疫情不发货,让我们退单,京东赔偿500京豆。

我认为如果是疫情,商家所有商品都应下架。既然销售了,就应按合同执行,商家就应发货,因商家恶意欺骗不执行合同约定,要求双倍返还货款。

投诉请求:

1、如果是疫情,商家所有商品都应下架。

2、因商家恶意欺骗不执行合同约定,要求双倍返还货款59.8元。

3、京东平台应对不良商户给予处罚,并维护消费者的权益。

现有证据: 购买凭据。

海南孟女士投诉京东联合商家欺骗消费者不发货


1月10日,新时代消费网介入。

1月12日15:36,京东客服回复,该商家已经撤出京东,所有商品均已下架。

1月12日17;56,新时代消费网将情况反馈给消费者,消费者表示认可

该投诉已在新时代消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。

新时代消费网温馨提示:当您的合法权益受到侵害时,除了向行政机关投诉之外还可以通过新时代消费网“我要投诉”栏目及关注“新时代消费网”VX公众号在快速投诉栏目进行在线投诉,我们将联手消费者维权组织竭诚为您维权。


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